한 줄 소개

이 책은 마케팅 조사과정을 소개하고 각 과정마다 근거가 되는 이론과 조사기법을 자세히 다루고 있다.

상세설명

마케팅의 핵심 과제는 소비자를 이해하는 것이다. 소비자를 정확히 이해하지 않고서는 어떠한 마케팅 전략도 성공할 수 없다. 소비자를 이해하는 데 필수적인 과정이 마케팅 조사이다. 먼저 조사과정의 전반적 흐름을 파악한 후 각 과정을 자세히 학습하기 바란다. 각 장의 내용에 몰입하다 보면 마케팅 조사의 총체적 과정을 간과하게 될 수도 있으므로 항상 어느 과정에 관한 것인지 확인하며 학습하기 바란다. 이 책은 총 15개 장으로 구성되어 있다. 제1장에서는 마케팅 조사의 의의와 절차를 간략하게 소개한다. 제2장부터 제9장까지는 마케팅 조사의 절차를 각 단계별로 자세히 소개한다. 제10장 이후에는 마케팅 조사에 널리 사용되는 통계기법을 알아본다. 각 통계기법이 사용되는 상황을 자세히 설명하고 실제 데이터를 분석하는 예를 보여 준다. 통계분석은 SPSS를 활용하고 있는데, 학생들이 쉽게 구할 수 있는 통계 패키지로서 엑셀을 활용하는 방법도 함께 소개한다. 다만, 엑셀의 주목적이 통계분석이 아니므로 통계분석용으로 사용하는 데 많은 제한이 있다. 이를 극복하여 엑셀의 접근성 및 편의성을 살리면서 다양한 통계분석이 가능하도록 한국의 통계학자들이 개발한 패키지가 KESS이다. 이 책에서는 KESS를 활용하는 방법도 자세히 소개하고 있다. KESS와 각 장에서 분석에 사용한 데이터는 경영학과 홈페이지에서 다운로드받을 수 있다. 실습에 참고하기 바란다.