인쇄 버튼을 눌렀더니 해당 메시지와 함께 인쇄에 실패하셨나요?
출력 준비 중이 완료되고 나면 ,
출력하실 프린터기를 선택하실 수 있는 인쇄 미리보기 화면을 보실 수 있는데요.
해당 화면에서 미리보기 로딩이 완료되지 않은 상태로 인쇄 버튼을 누르게 되면 해당 오류가 발생합니다.
쏠북이 제공하는 영역이 아닌 PC 자체의 출력 시스템이 가지고 있는 현상이기 때문에, 미리보기가 정상적으로 노출된 후에 출력하시면 정상적으로 출력됩니다.
위 사진과 같은 화면까지 정상적으로 진행하셨다면, 출력하기 위한 데이터가 PC로 모두 전송된 상태입니다.
미리보기가 정상적으로 노출된 후에 출력을 시도하셨을 때에도 프린터에서 출력물이 나오지 않는다면,
출력 대기열 , 프린터 설정등을 확인해주시기 바랍니다.
해당 현상은 MAC(맥) 제품으로 Safari(사파리) 브라우저를 이용한 출력시 발생하는 현상입니다.
크롬, 웨일 등 타 브라우저를 이용하시면 정상적으로 출력이 가능합니다.
사용자의 PC 환경에 따라 간헐적으로 인쇄 미리보기 창이 나오지 않는 경우가 있는데요.
해당 경우에는 브라우저를 변경하시는 방법으로 해결이 가능합니다.
엣지 브라우저에서 문제가 발생했을 경우 크롬 브라우저로.
크롬 브라우저에서 문제가 발생했을 경우 엣지 브라우저로 재시도 하시면
문제 해결이 가능합니다.
상위에 기재된 경우가 아님에도 출력에 어려움을 겪고 계시다면
https://solvook.channel.io/lounge 로 문의주세요.
빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
